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淘宝购物包装商品破损掩盖真相

辽宁－大连 01-06 21:38 悬赏 10 发布者:lisa_h…… 给我留言回答:(5)

本人在淘宝花840元买一件羽绒服，卖家用黑色塑料袋包装，圆通快递人员没有通知本人直接让门卫签收，本人收到货物时，外包装袋缠有一圈胶带，打开包装发现衣服划了一条口子，经过查找原因，发现包装袋被胶带缠住的褶皱地方撕开胶带有明显一条口子，与衣服上的一致，卖家否认是他们发货时缠的胶带，并强调本人已签收，卖家不承担责任，因是跨地区，两地的快递互相推诿。听说就算是快递责任也只是三倍运费赔偿，难道因为他们的工作失误而且还掩盖真相瞒骗收货人，840元的东西只能获赔30元吗？我应该怎么处理这件事，维护我的合法权益？

问题补充：

包装袋上的胶带是关键，明明是破了的，还故意用胶带缠上让收货人看不出来有破损，如果没有这个胶带缠着，如果通知我本人签收，我是肯定会发现问题并拒绝签收，我认为虽然货物是签收了，但是在这件纠纷里，我完全是被动的，是被欺骗了，但是却让我承担了全部的风险，这件事如果仲裁，我这样的陈述，会得到仲裁的支持吗？

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