网易公司网游逆水寒冻结铜钱

我于11月11号,通过游戏内置红包功能收到好友发自九十万铜钱，然后12号晚上,在没有联系本人询问具体情况下，直接进行财产冻结。
   通过网易提供的申诉平台申诉,多次被拒绝后,自己重新通过网易官方指定平台购买新的游戏货币。
   发现一样会被扣除加入冻结金额,询问后是说冻结金额为92万,我账户金额不足,只要后续有任何新的货币到达账户,都会被克扣,一直持续到补满92万整为止,我想请问,我想请问以上游戏公司人员对我进行的处罚是否合法，是否合理。我该怎样寻求帮助。
   网易工作人员也并未向我出示我对这笔货币的现金交易图片和流水证明,只是通过后台游戏数据去作为最终判断。
   游戏协议里面是说打击线下交易,可是这笔铜钱,在我并没有发生金钱上的交易,这是否完全够不上是线下交易。