已解决问题

商品在保修内，我应该付运费吗？

11-18 23:43 悬赏 0 发布者:guo711…… 给我留言地区:北京－北京回答:(10)

我去年在网上买了一品牌热水器，说的挺好！下单购买后没几天送来了，在安装时就出现哗哗漏水，无奈寄回厂家又还了一台，没想到这台机子使用功率与标称功率相差3300W，冬天出水温度也就31--32度，水冷的没法洗澡。由于当时刚装修不住人，很长时间没用热水器。今年6月份我想起此事，就投诉电商了，但是没用人回音。现在天冷了我洗澡水又冷了，我在10月份有投诉电商要求解决，最近经远程测试，确认热水器的发热器确实存在质量不佳，功率下降过快现象。厂家说：保修可以，但要付邮费。请问律师，由于热水器不在北京在外地，按“消法”规定，在保修期内，故障热水器寄回厂家的邮费应该由谁承担？

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[北京-朝阳区]
苏荣杰律师
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回复时间：2018年11月19日 09时42分

您好，可以要求其及时退还运费的！

其它答案

[上海-长宁区]
徐荣康律师 VIP
电话：15021871079
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回复时间： 2018-11-19 06:41

按合同约定的处理

[北京-海淀区]
刘疆律师
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回复时间： 2018-11-19 07:03

按照合同约定解决

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
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回复时间： 2018-11-19 07:48

要看合同约定

[北京-海淀区]
徐卫东律师
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回复时间： 2018-11-19 08:16

一般按照合同约定处理

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宋超律师 VIP
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回复时间： 2018-11-19 09:03

合同纠纷：合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，搜集证据去法院起诉维权。
法律依据：
《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”　　
第一百零八条“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。