该问题已关闭

在阿里健康大药房购买了药品，经过药师指导建议后用药，结果两天后痘痘更加严重烂脸

北京－东城区 11-20 20:11 悬赏 0 发布者:M瑞M 回答:(7)

在阿里健康大药房购买了药品，经过药师指导建议后用药，结果两天后痘痘更加严重烂脸，造成了不可逆的伤害，经客服问后发现指导失误，停用药两天后依旧没有恢复，不得不费时费力去医院，并且严重伤害了我幼小的心灵，生平第一次烂脸。我想问下我是否有权提出退款及合理赔偿，脸上痘痘还是严重呢什么都不敢涂比我未用药之前严重已经完全变成了敏感肌。他第一次给我错误的建议我有截图后来发给他时他说我们这边一直建议只用一种，没有正面承认，但我再三追问他们现在说可以申请药品退款，但我觉得这个伤害不仅仅十几块钱而已，不知道要多久才能彻底好，还没有去医院看估计还要花钱。现在可以提出赔偿吗，大概什么范围合理，谢谢您回答一下

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873923积分

回复时间： 2018-11-20 20:49

你好，建议双方积极沟通协商，根据过错承担相应的责任。

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
249571积分

回复时间： 2018-11-20 21:10

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。