网络购物消费者权益受损

9月6日我在淘宝经过筛选对比选择了目前交易了的卖家店铺支付定金500元，预订了一款玩具。因为起初购买是看准卖家店铺内容所述的HK行货，因为HK行货到货要比大陆快所以业内也称为“快货”，因为玩具厂属于HK厂家，并且在HK购买预订的单子也才属于所谓的“快货”，这点在之后我要求卖家提供我纸质订单后也充分证明其是“快货”，而通过大陆玩具代理所预订的就被称为“大货”，大货要比快货到货慢。抱着早日收到物品的原因我进行了下单，我和卖家沟通的也很愉快。因为平时对该商品十分关注，所以通过信息渠道了解10月16日HK已经到了一批该商品所以我对卖家进行询问，卖家说未接到通知，我觉得也可能还没轮到也就不说什么了，之后20日陆续有在其他店铺预订的玩家收到货物并将实物发到网上，于是我再次询问，卖家说还是没有消息，25日我又询问了店家，店家回应“没有消息”，于是我说“好吧，估计快了。老板帮我盯着点吧，”他便“应该不是快货吧”或许卖家真的是什么都不清楚吧，我之后又问他的订单是几月份定的，卖家告知是五月份，之后我们就什么是快货他的为什么就是“快货”说了一些话，之后我便说你有没有纸质订单，他之后便拍了一张照片。于是我便肯定确实卖家是HK订的商品，因为只有前往HK信合等地预订的才会有纸质订单，因为到货后要凭纸质订单拿货，而大陆的代理商有官网预订但是是没有纸质单的，而淘宝大部分预订店铺也是通过大陆代理渠道进行预订也是不会给卖家提供纸质订单的。于是卖家说：“這樣吧，你自己打電話去那裡問有沒有出貨。我也不知道我騙你有什麼好處，電話你自己搜一下吧”，于是我回应说：“不是担心你骗是大货都出10%你这也没信，所以才让你问的么”，卖家回应“不要我給你了你以為是假的，你自己去問比較可靠”于是我便要求店家提供了订单号。并回复了“好的，谢谢”，直到11月19日，经过我询问，邮箱收到HK厂商的回复称该订单的货物已经可以提取，便想着把消息告知店主，结果第一天信息未读，我认为可能人家有什么事，又等一天还是未读，于是我想是不是被拉黑或是故意不看我信息。于是我换了一个淘宝账号去询问，没过一会卖家便回复了我那个账号，我才知道可能我的担心是真的，于是通过淘宝协调，卖家终于回复了我，卖家对我回复并称“千牛消息不太正常”，他说的理由不能让我信服，要是平台信息有问题为何我另外的号问他就能及时回复，并且我发的信息也不是同一天发的是两天分着发的，我问其是不是把我拉黑了，卖家便说我是不是想多了，我把我换号跟他淘宝交流他能及时回复但是我原本的号发的内容就一直未读和他讲，并说我有我另外号与他交流的聊天记录告诉他，卖家便说我是不是有妄想症？我不知道我说的这一切都是按照合理的逻辑去询问他的，怎么到他这里我就成了有妄想症。但是我也不想和卖家闹得太僵，免得以后再出现别的问题，我也就说：“那你既然这么说我信了可以吧”，于是我便告诉他“我之前发消息就是想和你说你给的订单，那边已经说可以取货了，就想和你说下”并发了厂商回复我的邮件信息图片，并询问“什么时候可以发货啊老板?”但是老板有没再回复，于是我想不会又是他那边平台消息又不正常了吧便发消息问“千牛消息又不太正常了么?”，之后老板看到了便回复：“你這是什麼意思？不會好好說話？”我看到后便回复“会啊，我这不是告诉你那边说可以取货了么，我怎么不好好说话了，再说不是你说千牛那边信息不太正常么”我真是不知道我怎么不好好说话了，他那边没回复我以为是他之前所说的平台消息不正常，就问了一句，到他这我反倒是成了不好好说话？之后我发了“老板能确定大概能啥时候发货么，到时候我好补款”一两条消息，卖家便再也没有回复我，我想可能人家忙吧，等到第二天我发现这回卖家不像以前不看消息了，消息状态显示消息已读，但是还是没有丝毫回复我。这下我没法了，只能找淘宝维权协商，协商后淘宝信息告知他们会和卖家沟通，及时回复我，如果没有24小时后再进行维权，于是我等了一天等到的也只是说和卖家沟通了，但是该卖家还是没有回复我，于是我再次维权这回淘宝还是说去沟通，和之前一样淘宝维权根本没有用，卖家该不回复联系我还是不回复。从卖家这态度和行为我也知道了这卖家是故意拖着我了，于是没办法我只能再次要求淘宝维权这回不在要求 卖家对我发的信息回复了，要求退还我的500元定金，因为我对于卖家这种态度和恶意行为实在无法容忍和接受，也不想被他这么故意拖着了。我通过淘宝维权要求退款两次，而两次卖家都未肯退款，其两次理由有二。1.是商品页面有写预计到货为2019年1-2季度，但是其商品时间后还有一条（以实际到货为准），所以我对这个理由不接受，因为我已经向厂商确实可以提货了，所以才询问的卖家大概何时可以发货，我也并没有要求给一个特定或是确定的时间，况且我与卖家也并未进行到所谓的商量何时发货的阶段，因为卖家压根就对我的提问没有任何回复。我只是针对卖家这种故意怠慢拖延，不履行告知义务的态度和行为，才提出退款，2.其不退的理由为商品页面有写“定金确认之后不退不换”，既然我与卖家进行了交易，那我与卖家的交易便是有法律效应的存在，而他商品描述中的这些便是“条款”，我们双方应当遵守，但是我作为消费者，他作为卖家。消费者保护法中所提到我享有对商品内容等有知悉权，卖家也应该对我所提出的合理询问给与我正确明确的答复。这其实也是属于合同的一部分吧，而该卖家对于我的合法知悉权益，以及他应尽的告知义务并没有履行，并且以一种冷处理，不理睬的恶劣行为对待我，耗费了很多时间与精力，这是我所不能接受的。归根到底是卖家先违法的合同，为什么他先违反了反而要求我这个买家还要继续按照合同履行呢？这也是我认为这不能成为他不给我的理由，想问我是否能够通过诉讼拿回我支付的定金