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国美电器退款11天没有到账，怎么维权？
河北－衡水 01-10 21:23 悬赏 0 发布者:wokuan…… 给我留言 回答:(2) 2012年12月28日在国美电器购买一台46寸tcl彩电（刷卡），货到后发现彩电有质量问题，要求调货，次日送一旧彩电来更换，当时我没在家，父母只是知道给换了，我回来一看是个旧的，（细微的地方一层灰，更气人的是屏幕左上方固定螺丝的地方还裂一大缝，于是打电话给国美电器，他们居然红口白牙，廉不知耻的说，那是新的从库房给你调的，我晕！然后要求退货，于是2012年12月30号去办理退货手续，然后给我刷卡退货，但是都到今天啦（2013年1月10号），款还没有到我账户，咨询怎样维权，是不是在维权的范围？
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回复时间： 2013-01-10 21:32
退货的时候刷pos机的凭条你要留好，首先你要搞清楚是国美不给你退钱，还是退钱了银行还没给你打款过去，据我估计你用的是信用卡，有的银行信用卡退款需要半月才能到账。这个是银行的问题，和国美没关系的。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2013-01-10 21:47
结合实际情况予以督促。
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