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今年6月在京东买的Acer电脑,售后维修2次,有记录,现在故障没解决,能申请退货
广东-广州 12-02 23:12 悬赏 0 发布者:sweene…… 给我留言 回答:(4) 今年6月份在京东买了台Acer笔记本,买回来没几天就出现睡眠后黑屏无法唤醒的情况,到后面越来越频繁出现这个故障,11月19日申请第一次售后维修,售后检测说是系统问题,给我重装了个系统,取回后连机都开不了,28日申请第二次售后,这次拿回来可以开机,但是睡眠无法唤醒的问题依然没有解决,我申请退货,京东不同意,说必须是更换部件2次才可以退,并且不承认第二次售后属于维修的情况。
我的发票、两次售后记录都有证据。
问题如下:1、能否要求京东退货或者换新机?
2、在第一条问题成立的前提下,退货需要支付折旧费吗?
我的发票、两次售后记录都有证据。
问题如下:1、能否要求京东退货或者换新机?
2、在第一条问题成立的前提下,退货需要支付折旧费吗?
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话:13723729928(微信同号)
- 1836839积分
回复时间: 2018-12-03 06:56
协商或者投诉 。
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4545084积分
回复时间: 2018-12-03 15:44
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2018-12-02 23:33
1.可以要求退货或者换新。2.可以拒绝支付折旧费
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间: 2018-12-03 16:05
向消费者协会投诉。
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