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快递延迟问题

北京－海淀区 01-14 13:33 悬赏 10 发布者:lychee…… 给我留言回答:(7)

我一份很重要的快递1月1号从北京发往香港，结果十多天都没有收到，再网上查询快递追踪，发现只有一条发往北京公司的记录。和相关人员联系之后，发现快递公司没有按原先承诺的2-3天送达，也未将实际情况及时通知于我，在未经过我的同意之下改用圆通发往香港，发件单号也未通知于我。工作人员对此多次推脱责任，我屡次与相关工作人员沟通和追踪，最后发现快递13号仍未送达。这个文件事关学业申请，尽快送达非常重要，为此我曾为文件保价。快递公司以没有丢失文件和没有延迟赔偿的法律规定为由，拒绝给予相关赔偿。我想进行相关咨询，快递公司由于不负责任对顾客造成的损失难道不应该承担责任吗？

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2013-01-14 13:41

可以要求对方承担责任

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-01-14 13:35

有合同的按照合同约定处理，既然对方没有如约将货物送达，那么属于违约行为，你可以要求追究对方违约责任，要求其承担违约金或者赔偿你因此造成的直接经济损失。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2013-01-14 13:35

可以按照合同约定要求对方承担违约责任。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-01-14 13:37

你可以依照合同来处理，对方迟延送达属于违约，你可以追究对方的违约责任，要求承担违约金和因此造成的直接损失

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。