关于淘宝售出的东西售后真的太差了

我在2012年10-20号从淘宝网上买了一部IPHONE4手机，事过两个月后手机坏掉了淘宝上卖家不理，淘宝给了我一个电话说卖家的，打过去要么无法接通就是不在服务区，申诉也没用，拿到官方的苹果售后维修，苹果售后告诉我机子不是原装的不受理，屏幕被换过，不受理。我找到淘宝售后电话居然得到的回答是要开证明才能申诉受理，还告诉我被换过的话我应该早就会用出来的，我奇怪我又不是专业电子方面的人要是手机不坏我能知道这些么，我很郁闷人家官方的售后都不受理，淘宝还坚持说要证明，人家不受理哪来什么证明啊，觉得被淘宝越太坑消费者了吧。