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网购尿裤过敏投诉
01-15 16:07 悬赏 0 发布者:hhq111…… 给我留言 地区:贵州－黔东南 回答:(2)
请问，我在淘宝上买了雀氏的纸尿裤，宝宝用了过敏很严重，现在卖家说要寄回检测中心检测，我想问下我需要注意哪些问题，淘宝可以直接投诉吗？
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最佳答案
- [贵州-贵阳]
- 谢刚律师
- 电话：15208514500
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回复时间：2013年01月15日 16时41分
1、可以向淘宝客服投诉，你需要准备一些旺旺聊天记录、货物运单、照片等证据，如果投诉成功卖家又不退回你的货款，淘宝可以启动卖家保证金直接退款给你。2、可以向消协投诉，同样需要准备证据，若属质量问题，卖家应当双倍赔偿你的损失。3、可以直接起诉。
追问：
我现在有尿片实物，有过敏照片，有聊天记录，有运送单号，还需要什么呢？他们现在只答应寄回实物检测，没有提及什么情况可以赔偿，还有，这个提起赔偿有时效吗？
回答：
如果您寄回实物检测，这个检测机构就不一定有检测资质，可能对您不利，如果你想直接通过淘宝客服解决您可以直接咨询淘宝客服还需要什么材料。时效是从知道或者应当知道损害发生之日起两年内。
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