介绍说是2年签约的是3年，这样算欺诈吗？

之前客服投诉不管，投诉到工信部才来找我们协商，履行减少费用的承诺，可是减少费用也不准时。协商时说好是月初到账，但是都是延迟，每次都要找他们确认，因为过了时间我们充了话费就减少不了，不充话费又会停机，几个月下来很烦，上次也答应会在本月25号前到账，也没到帐。还有半年时间，我不想再用了，好累。之前咨询客服说要提前结束合约也要把剩余的费用结算才行，可是本来就是业务经理说的是2年合约期我们才签约的。

你可继续向工信部反映情况。

有微信的聊天截图，有提到2年时间快到了要求处理和其它拖延减少费用的记录，请问有用吗？

可以作为证据使用。