咨询是否可以起诉转转二手网

本人在18年12月14日在转转二手交易网花费3600元购买了1个苹果8P 256G的二手手机，于12月16日签收拿到手机。转转提供的验机报告指明手机更换过后盖并且后盖玻璃内部盖板掉漆，本人同意此两项瑕疵后才支付购买的，但是我收到手机第二天开始（第一天只是开机后下载些APP就没有在使用，等待手机壳何手机膜）手机就多次自动重启，重启死机无法开机，手机音筒时常发出电流声后手机就无声音，HOME件无震感等问题，这些问题转转的验机报告没有任何描述，联系售后客服无电话，在线客服排队从下午3点排队到晚上23点59分时（手机只有10%电量提醒我设置的是常亮不休眠模式所以记忆深刻）还是没有排队成功转入人工服务，然后多次排队都不成功的情况下我只能打北京12345处理，过了2天有转转客服联系我，让我提供苹果官方的验机证明（售后服务点不可以），或者再转转上从新卖掉这个坏手机减少损失，本人是在海南省海口市我市没有苹果官方售后的，转转表示没有证明他们没义务处理在验机时没有出现的情况。本人也打了北京的12315被告知二手商品买卖工商局是没办法介入处理的。转转是收取了本人的验机手续费用29元的。
基于以上情况我想咨询这种情况我可以通过法律途径来追回我的损失吗？转转公司这种推卸责任没有违法吗？（在海口售后被告知主板问题要返厂但是我没有小票没办法返厂的等于这个手就是个半废手机了）