整形医院双眼皮手术失败推卸责任

我是去年7月份在一家公立机构整形美容院做了一次双眼重睑手术，术前强调交代好我眼部情况和需解决掉的几个需求，并声明经验丰富的医生给我手术操作。

在院方推荐的医生之下，做了一次很不理想的手术，原本的肉眼泡和松弛的皮肤依然存在，理想的宽度也没达到，而且两只双眼皮形状也不一，一切失望，拆线期间我强调这次手术失败，要求医院给个说法，多次找过医院，对方讲给我免费重新修复，当时我要求7天拆线时开口重做，
对方讲要等3个月左右去做，我等到三个月时，
对方讲现在不能做，会出血，要等到半年再做，
半年到了，对方讲手术可以，但是要收取个800元费用，我讲不是答应免费吗？怎么？对方说是药包费，在我不理解追问之下，对方说是医疗消毒器材包，讲这个一定要收费的，手术费免除，当时我还跟对方讨价还价，就一个包要800元、、、结果费用的事情就丢在一边，先把我推荐给另外年轻的医生身边咨询，医生回复我，我想要的需求他都不能做，我傻眼，不能给我操作手术，那为何答应我免费重做？为何浪费我时间？底下我多次电话联系院方，要求他们主任出面解决此事，对方强调主任忙、让我到明年再去做，说我眼睛还在肿胀期，我快疯掉了，太会忽悠了。
  当时手术休息时，我请假7天扣去7天的工资，几千元手术费、来回车费付出了、说好免费的，这次让我再次花800元，还要再次请假、再次动刀一次痛属于二次伤害，来回车费，按理说应该院方承担，心想不计较这些罢了，现在一直在推卸责任不想处理我的事情，总是时间往后推移。那么我真的火了，我该怎么做？
   咨询律师几个问题
    一：院方答应免费二次修复，那么二次的医疗器材包费是否该我出？
    二：二次的请假费、车费、院方是否承担？
    三：院方一直推卸责任，用时间推迟方法应付我，我该怎么做？是否向消费者协会威权投诉？