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您好！我在陶宝订购了一件衣服价格840元，收到货是12月15晚
北京－通州区 01-09 15:42 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(7) 您好！我在陶宝订购了一件衣服价格840元，收到货是12月15晚，我在16下午就在莱鸟下单，申通快递员上门取件，卖家收到的包裹不是他家的货，卖家拒收收，我发起三次退货申请都被卖家关闭，卖家迟迟收不到货，所以也不我退款，后来客服介入，商家还是拒绝退款，商家说退款期限已超出不能绘你退款，你找申通快递解决，申通快递也不想承担责任，我是受害者，律师我该怎么办？
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- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249874积分
回复时间： 2019-01-09 16:09
您好，可到消费者协会投诉维权
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2019-01-09 16:00
您好，如存在争议的您可向消协投诉。如快递公司存在过错的，需要承担责任。
- [北京-朝阳区]
- 李英华律师
- 41198积分
回复时间： 2019-01-09 16:21
你好 建议消协投诉
- [河南-郑州]
- 单义律师
- 829898积分
回复时间： 2019-01-09 16:47
你好，可以投诉的
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2019-01-09 16:56
你好，可以投诉也可以诉讼解决
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-01-10 00:37
协商处理，协商未果，起诉维权。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2019-01-10 08:45
需要承担责任。
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