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我一月一日用申通快递邮寄回家的十字绣，两个绣好的，用了两年的时间完成的

北京 01-15 17:03 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(6)

我一月一日用申通快递邮寄回家的十字绣，两个绣好的，用了两年的时间完成的，邮寄回家给丢失了，打电话给快递员和经理就是推脱，而且态度也不好，就说让我走法律程序，也不理赔，说就是运费的5倍价钱，我是花了不到一千块钱买的，可是我绣完了给儿子结婚用的呀。这心里特别不好，上火，不知道该怎么投诉还是怎么办了

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[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
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回复时间： 2019-01-15 19:03

无法协商可以起诉

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
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回复时间： 2019-01-15 22:55

您好，可到消费者协会投诉维权

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873923积分

回复时间： 2019-01-17 10:18

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。