我在淘宝一家美宝莲中联专卖店买了一支巨遮暇新颜霜 买回来拿到

我在淘宝一家美宝莲中联专卖店买了一支巨遮暇新颜霜 买回来拿到手的时候 这只霜是没有包装的 单单一个盒子装着 瓶口也没有东西封住 看起来非常简陋 像是假货 而且像是被人挤过的 量不足 挤出来的粉质非常混浊 是偏黑的 但我买的是象牙色 应该是偏白的 像是假货 卖家那里是7天退换的 我申请退货退款卖家不予接受 驳回退款了 我申请淘宝客服介入 我上传了一些这个霜挤出的粉质的图片 和我之前买的正品美宝莲巨遮暇新颜霜自然色做对比的图片 自然色这支有国妆特字号 在那个店买的象牙色这支没有的 上传这些图片之后 淘宝客服打过一次电话给我 说返卡劵红包给我购物用 是退款的钱 我不同意 就想要一个公道 没想到淘宝客服假意说升级处理 居然是驳回我的退款申诉 支持卖家 说我证据不足 淘宝和卖家狼狈为奸 完全不顾消费者的权益 我收到的不是新品更是个假货 这个情况就应该退款处理 没想到卖家态度也不好驳回我退款  淘宝客服要驳回我的申诉   狼狈为奸    我一个弱势的消费者   该怎么维护我的权益   请求各位给我出出主意谢谢