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在*教育机构报了网络培训班，两天后因为一些原因想退款，售后第一次打电话强烈的说不能退

北京 01-18 17:29 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(9)

在*教育机构报了网络培训班，两天后因为一些原因想退款，售后第一次打电话强烈的说不能退，第二次打电话就说可以退，但是要收取百分之二十的平台服务费，如果不同意就不退，电子合同邮件发给我，但是我没有填写，请问这合法吗？

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[北京-朝阳区]
常路律师 VIP
电话：15901128689
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回复时间： 2019-01-18 17:34

您好，不合法

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
248548积分

回复时间： 2019-01-18 17:51

您好，不合法

[北京-西城区]
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电话：13810012526
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回复时间： 2019-01-18 18:20

无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决

[广东-深圳]
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回复时间： 2019-01-18 18:46

投诉或者起诉。

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873918积分

回复时间： 2019-01-21 17:18

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。