网上购物时被诈骗

我通过一个支付交易平台进行网上购物时，在付款时，客服告诉我需要额外充值880元，进行发货功能的开通，并保证充值后可以将880元返还到我指定的银行卡上。再我充值后，要求返还上述款项时，客服又告诉我还需另外再冲1880元，开通返还功能，如果我不充钱，就不能给我返还之前的880元，且连我之前付款之后的订单也一并不予发货。