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前段时间在网商云购买了一个微信游戏小程序（一万元整），审核过程中小程序类别按照客服的要求选择了字典
河北－保定 01-23 21:19 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 前段时间在网商云购买了一个微信游戏小程序（一万元整），审核过程中小程序类别按照客服的要求选择了字典。通过骗审的手段通过审核，等小程序做好之后发现小程序与服务类别不一致属于投诉范围内，因为违反了微信小程序规定有安全隐患我要求退款，但客服拒绝退款，没有给出任何合理的解决方案。 注：之前跟客服说过我是小白，审核是我按照客服的要求选择的，知情但不了解 要怎么办才能退款？打12315嘛
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- [河北-保定]
- 刘同发律师 VIP
- 电话：13663310543
- 287602积分
回复时间： 2019-01-23 22:29
可以直接进行起诉解决的
- [河北-保定]
- 王林律师 VIP
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- 416674积分
回复时间： 2019-01-24 10:53
协商解决，协商不成，您需要尽快通过诉讼方式解决
- [北京-朝阳区]
- 刘甲律师
- 37680积分
回复时间： 2019-01-23 21:30
您好，可以先协商解决，协商不成，您需要尽快通过诉讼方式解决，具体情况可以联系律师详细咨询，建议委托律师办理。
追问：
按照现在这个情况能胜诉吗？
追问：
对面那家公司也有背景，很是担心
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-01-24 07:56
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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- 李晓玲律师
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回复时间： 2019-01-24 10:19
可以先协商解决，协商不成，您需要尽快通过诉讼方式解决
- [山东-济南]
- 闫燕律师
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回复时间： 2019-01-24 11:00
你好，可以直接进行起诉解决的
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