楼下住户从9月开始每天晚上11点左右穿硬底鞋在家里来回走动，一走就走到1点多钟

楼下住户从9月开始每天晚上11点左右穿硬底鞋在家里来回走动，一走就走到1点多钟。而且还会发出拖拉桌凳、马桶盖用力开合的比较响的声音。到现在已经持续了几个月的时间，而且是天天如此，不堪其扰。物业沟通过很多次，一直不愿意开门正面交流也没有停止这样的行为。前两天，物业终于敲开了门，楼下业主答应换一双鞋子，并且在夜里11点后尽量声音小一点。可是就当天做到了，昨天晚上又恢复了原状。这种情况算扰民吗？也报过警，但夜里人家不开门，警察建议白天报警，物业说不要报警，最好由他们协调解决，但是没什么效果啊，好几个月睡不好觉了。