保安在演唱会发布辱日言论

我刚才看了一个视频，是一个观众现场录制的。
内容就是日本和中国搞合作在北京搞初音未来的演唱会，在演唱会举办期间，保安和部分工作人员大骂来自日本的工作人员，并发表了大量侮辱日本的言论，导致日本人和部分中国的观众的愤怒，引起了骚动，但是保安和工作人员不仅不道歉却继续与日本人和国内的观众发生矛盾和冲突。事后，相关人员没有道歉，引起很多人的民愤。为了平息骚动，公安机关出动警力才得以解决。
请问，这件事如何追究责任？