我2月1日从郑州机场到福建石狮旅游，晚11点到，打电话叫儿子接

我2月1日从郑州机场到福建石狮旅游，晚11点到，打电话叫儿子接，电话显示仅限紧急呼叫，我第一次去，花了不少冤钱，后用其它电话问了联通人工台，工作人员说我的号码是全网通，一切正常，可能是卡坏了，让我到当地找营业厅补卡，正值假日，又人地生疏上那找呀，我15日坐火车回家到了新县，家里打电话给我，电话通了，车到阜阳又无法用了。我用的是联通包月的套餐。我想直问一下，这个问题该咋处理,联通公司对这方面有啥规定。谢谢。