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你好!我想咨询一下在来分期商城购买了一台价值2549元钱的电视机
云南-昭通 02-19 12:58 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 你好!我想咨询一下在来分期商城购买了一台价值2549元钱的电视机,物流到货后按照要求检查外包装,机体外观都没有碰撞磨损的地方,。签字确认后拿回家通电试机后发现内屏是坏的,然后联系物流公司,称他们只保证货物包装外观无破损,至于电视机内屏有问题是商家产品质量问题,要求我去找商家处理,然后我找到来分期商城平台后拨打了电话,也提交了几次退换货的申请都被客服给取消了,商家打电话给我就说我有责任,就是到货后没有通电测试,一直以问厂家为由推脱不与协商处理,商城里注明七日无理由退换货,况且还是商品实实在在有问题。请问我能怎么维护自己的权益,怎么处理?谢谢!
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3938076积分
回复时间: 2019-02-19 13:12
这是可以直接诉讼来维权的
追问:
您好,请问先拨打12315有用吗?
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间: 2019-02-19 15:40
可以向消协投诉
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间: 2019-02-19 16:49
如被侵权可直接起诉维权。
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