网络游戏玩家被游戏开发商坑

被坑了，2013年1月24日，我所玩的来自于PPTV游戏平台的剑侠奇缘网页游戏出了新的活动内容。。升级宠物领取奖励（兽之魂有使用期的），包括以前已经升级过的一样都能领取。。后来我进入游戏，发现系统正在发放奖励，我就领取了（没有多注意兽魂的时间，心想系统发的应该就是能用的）。。。可是过了不久系统又发放了一次，我想有可能是系统出了什么问题或者有什么补偿吧（首先说明下，我们以前所购买的兽魂是永久保存的），可是翻遍了官网也没有公告或者提示什么的。。我就想反正送了这么多的兽魂那就在提升下宠物好了（使用了系统发放的和我自己以前花钱购买的）。。可是后来发现包包里有些兽魂是不能使用的。。我就去找客服，客服的回答是第一次领取的是不能使用的。第二次领取的是补偿。。我就说那为什么不出个游戏公告提醒下游戏玩家呢，客服说是开发商的问题。。那么我想说的是，第一次领取的是不能使用的，第二次领取的是补偿，那么这次游戏活动发放的东西到哪里去了。。请问PPTV游戏平台和剑侠奇缘的开发商是不是欺骗了我们这些游戏玩家