政府不作为

某村村民为森林护林员，某晚正在巡视，看见一车路过，车上两人，二话不说下车将此村民打伤。此村民此晚当场昏迷，被大卡车抬入医院，经鉴定伤势很严重，现已影响正常生活。据调查受害者是经村里村支书派遣执行任务。
事后找村委会解决此问题，村委会一再推脱，并且病人的治疗期也被延误。村委会找乡政府帮忙，乡政府声称此事本与乡政府无关。受害者家人多次请求政府解决此问题，政府一再推脱，政府不但没有对打人的人进行制裁，还一再包庇，官官相护。因受害者家人为农民，对法律知识不了解。请问作为一名合法受职的森林护林员该如何为自己讨回公道。
现在的情况是受害者家人不知道找谁帮忙，村委会，乡政府，县政府都已找过，并无明确的结果，受害没有得到相应的赔偿且不说，对于打人的人并未进行相应的制裁，并未还受害者家人一个公道。
受害者及家人应如何解决此事?
谢谢！