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你好，我在网上买了一个手机实物和描述不符，要求退货，刚开始打电话，对方答应了
湖北－武汉 03-01 13:16 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(8) 你好，我在网上买了一个手机实物和描述不符，要求退货，刚开始打电话，对方答应了。说财务会联系，等了两天没有联系，又打给对方，结果号码已经打不通了。换了另外一个号码打去，没说两句对方又说财务会联系我，现在又把另外一个号码给设置了。后来就一直联系不上了，把号码设置了。还能追回吗？
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- [湖北-襄阳]
- 王远洋律师 VIP
- 电话：19947890069
- 443338积分
回复时间： 2019-03-01 13:19
你好！可以。
- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话：18774926352
- 145585积分
回复时间： 2019-03-01 14:02
您好，您可以先于网络平台联系协商要求退货退款，协商不成可以直接起诉店家和网络平台。方便的话您可以电话联系我，告诉我相关细节，我再为您一一解答。
- [湖北-武汉]
- 邓普云律师
- 157107积分
回复时间： 2019-03-01 13:22
您好，是可以退货的，建议您留存好相关证据。
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 191047积分
回复时间： 2019-03-01 13:22
你好，建议去平台投诉，不能处理的话是可以考虑起诉处理的，但是成本有点大，有需要的话直接电话联系我我会给你详细解释一下。
- [湖北-武汉]
- 谢涛律师
- 97505积分
回复时间： 2019-03-01 13:31
你好，在哪个平台购买的？可以先向平台投诉，投诉解决不了可以起诉。
- [湖北-武汉]
- 熊高杰律师
- 23473积分
回复时间： 2019-03-01 13:39
您好，可以联系客服处理。
- [湖北-武汉]
- 王宇航律师
- 262643积分
回复时间： 2019-03-01 14:22
您好，请问您在哪个平台购买呢？是否有发票等收据？或者平台交易记录？如果和对方协商不成建议向平台或者向消费者协会投诉。您可以电话我说明具体情况，我会给您更详细的解决方案。咨询免|费。
- [湖北-武汉]
- 丁嫣律师
- 141246积分
回复时间： 2019-03-01 18:06
你好，可以追回的，手机实物和描述不符就已经构成违约，如果对方不愿意协商，你可以直接解除合同，要求退款，距离你购买手机已经过去多久了？对方地址在何处啊？具体情况您可以进一步跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。
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