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咨询详情  免费提问  绑定*微信公众号及时接收律师回复   2019年2月28日我在北京*后，他们就说这个基础班是不退款的，什么什么的，说了一大堆，海说这些不要找他们，直接找客服，所以我就跟客服打电话，结果客服说我单方面不能退款，我与客服理论，他直接就说不能退款，找她也没有用。于是我又返回来找咨询老师和服务老师，说他们把我推来推去，说是找客服，结果客服也不处理，老师也敷衍 说一大堆道理。无果我就又给客服打电话，结果客服说已经给商家说了我的退款要求，商家会在三五个工作日和我联系。刚开始我就信了，等结果，结果那个服务老师又给我发一些广告，说要我升级vip协议班，说这个是教师资格证不过的话，全额退款的 包括基础班的费用，刚开始相信了，就问他是什么情况，结果他说现在升级就送普通话二甲资料，可是他以前说的是买了基础班就送的，各种各样的说法也不一样，硬说不能退款，可我买的时候根本就没说，后来还想骗我再买vip还要再补2000元，我就没信，就只想要他们退费，我在网上也看到了很有几个投诉他们这个机构不退费的，说法一套又一套，完全是在骗钱。如果他买硬不退款，我可以申请法律程序解决吗