今年2月15日，我在交易猫平台买了个游戏账号，这个账号是签了

今年2月15日，我在交易猫平台买了个游戏账号，这个账号是签了协议的（协议内容是账号找回卖家将对买家进行十倍赔偿），同时也买了保险（保险就是找回包赔）
在平台换绑过程中，卖家骗取了我登录平台的密码，在平台自己申请仲裁并取消仲裁，导致手机还没换绑成功，平台就给卖家放了款，那个号自然也就没到我手中。
我找到保险理赔，申请理赔，保险公司说是我泄露密码仲裁才导致平台放款，不予理赔。
然后我去找平台，平台给我提供了卖家现实身份信息，但是那些信息都是假的，我让平台协助我找出卖家真实信息，平台一口咬定信息已经给了。后面我说我要去对平台提起诉讼，信息审核不过关导致买家经济损失，平台客服就说7天内会让专业客服联系我。但是到现在半个多月了，压根就没有客服联系我，并且平台的人工客服也找不到了，平台人工客服只能在交易订单里找，并且要交易七天内，现在已经过期了！
然后我回去看了看平台给我们签的协议，发现签协议的卖家又是另一个身份！而且，协议中写明的转让账号，根本不是我买的那个！
感觉现在真的好迷茫，三千多块钱，也不是小数目，都不知道要去怎么找回来。我想去报警，但是我连卖家的真实信息都没有，我朋友都跟我说，报警也没用，顶多就立个案，钱是找不回来了