瓷砖问题。你好 我是瓷砖店卖家。客户来我这买瓷砖，余款最后留了百分之20

瓷砖问题。你好
我是瓷砖店卖家。客户来我这买瓷砖，余款最后留了百分之20。厨房墙砖是师傅开加工单，我们安排给瓷砖加工，没想到加工出了问题，釉面有损耗，但是已经都贴上墙了嘛，现在加工厂关闭了，我们没办法，最后给客户赔付了15片瓷砖，并且包含了加工费 200多，超出的我们也负担不起。客户一开始答应好15片可以，现在补过去的瓷砖，贴完不够，意思就是还要找我买两片。中途有跟客户闹过矛盾。所以我想这次最后补两片砖，想说余款结掉再给，或者让客户给我签个单意思就是贴完砖会把余款给我。客户不乐意，并且打电话骂我，微信现在发消息告诉我说是15片补偿根本不够。