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团购网站写的未消费不能退款的条款，是否成立？

河北－廊坊 01-28 15:43 悬赏 0 发布者:laoame 给我留言回答:(1)

在某糯米团购网站团购的滑冰的票，本来准备周日去的，没注意看下面的条款写的周日不接待团购票！
团购之后没收到二维码，打电话找客户，客服也没有告知周日不能去！
就想退款！
但是客服说不能退款，原因是网站上面写了"不支持过期退款、不支持随时退款！"，大概就是意思说，只要你付款了，不管你去还是不去，都不能退款！
请问这种情况，还能追回这个钱吗？

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[河北-邯郸]
李水全律师
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回复时间： 2013-01-28 16:26

违反法律规定的协议无效。

追问：

我刚才也查了下:团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以想问下，这种情况，我应该去什么地方投书比较合适，是12315还是其他地方？难度大吗？

回答：

去消费者协会吧

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