请问一下中移铁通公司合并给中国移动通信之前的前期工作，是不是可以强制停人家门市部经营电话

请问一下中移铁通公司合并给中国移动通信之前的前期工作，是不是可以强制停人家门市部经营电话，不需要通知客户吗？如果这家公司的负责人说故意停机不通知的，是要求电话机主去找他？也不需要协调，是霸王条款也要尊守？请问一下，这位负责人讲话合理合法吗？因为本人门市部电话已经用了十来年了，这个三年期间电话只通了两个月左右，至今未接通电话，这次在市场监管局我投诉他们家了，没谈好。