物业服务态度差，收钱不办事，为何还要交物业费？

您好，前两年，物业上门收费，都立马交了；可是，那年来收费时候，我们说家里卧室阳台一块，下大雨会有漏水下来，要求过来修。结果，物业要求我们自己联系楼上，说好时间他们才来修。于是，好不容易和楼上沟通好了，第二天物业来了，也只是到我家来看了一下，又去楼上看了一下。根本没有采取任何措施，下大雨还是会漏水。碰到楼道灯坏了，家里门铃坏了，跟他们联系，他们也只给一个维修工人电话，还要自己联系。就这态度，这信用，所以，这次来收物业费没有及时上交。请问他们收钱不办事，该去哪里维权？该怎么妥善处理这件事？等候回复。谢谢！