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电信ITV无故扣费
四川－成都 02-03 00:17 悬赏 0 发布者:gw8292…… 给我留言 回答:(3) 今天我在查我的套餐消费记录的时候发现ITV下莫名其妙多出了一笔消费，我昨天中午才装上ITV，结果就扣了我的费。 我的第一反应就是打10000号问到底为什么扣得， 结果问了半天，打了10多个电话， 还是没给我确切的回复， 晚上我等家人都睡觉后去打开电视看， 结果发现有两个扣费项目，还都是点播的，我很确定我及我的家人在昨天那仅仅的几个小时时间里没有点播过这两个节目。 而且电信送那个机顶盒有历史记录功能，能记录曾经点播过哪些节目， 我就特意去翻记录， 结果根本就没有点播过扣费的那两个节目，现在打电信客服也一直给我拖着， 我该如何维护自己的正当权益.
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- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2013-02-03 05:22
协商不成建议向法院起诉解决
- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-02-03 06:56
你好，可以拒绝支付此项费用，协商不成可以到消协投诉或者到法院起诉。
- [四川-成都]
- 喻远军律师
- 113973积分
回复时间： 2013-02-03 09:47
可以进行起诉。
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