关于小牛在线平台随心牛每天收益的钱取不出来

本人于2018年共买入了小牛在线-随心牛产品共计5.3万元，产品介绍是随存随取、方便，回报率高，但1月份家里外公住院急等着用钱救命，钱也取不出来，但是没想到的是每天下午14:00才开放，并且显示是每日2千万额度，于是我就每天等，一边借钱，等待14:00能把钱给取出来，但是一分钱都取不出来，会显示今天额度已用完，请改日再取，一两我理解，结果每天都一样，我就想知道那么多钱上那去了，是不是他们自己后台领导操作，圈钱用，我打电话给小牛在线客服电话投诉，也骂过，这是等着救命的钱，现在外公也去世了，外面也欠了很多钱，我想要个说法， 这个平台耽误了我亲人的救命钱，他们就没有亲人吗？把我逼的我都要诅咒他们的家人，是他们耽误了救命的钱，像我这样的情况他们也接到过很多投诉，也不知道国家政府会不会管，我们都是小群众，国家也看不上这些小钱，我该怎么维权才能要回来