详情 被投诉信息 企业名称 北京五八信息技术有限公司 住所 

详情 被投诉信息 企业名称 北京五八信息技术有限公司 住所 北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层301室 投诉详情信息 购物方式 B2C(电子商务中的网络零售) 订单号 1117653045480751639 商品/服务类型 手持移动电话（手机） 品牌 华为(HUAWEI) 商品/服务名称 二手手机 型号规格 华为p20 数量 1 计量单位 个 争议发生时间 2019-04-15 消费金额 1,738.00 投诉问题类型 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明 投诉内容 我在转转平台买了一台二手手机，收到机子发现和验机报告说的不一样，验机报告那里只说了手机充电口有问题充不进去电，而且手机是无拆无修的，我觉得充电器问题是小问题就下单买了，但是收到货后想拿去维修，师傅一看充电口是应该不是充电口问题，应该是主板问题，我听后马上拿回手机退款，但是不让退，后来联系客服说我没有证据证明是主板不能退，要有华为售后检测报告才行，还叫我拍了仿拆标签给他，后来拿去华为售后检测后发现手机是拆修过的，而且电池不是原装的，主机也有问题，我把证明传上去给他们，过了差不多一个钟客服打电话来说这样的情况是可以退款的，然后又叫上传手机的相片去就可以了，到了第二天又说审核不通过，而且直接关闭了售后不理了，后来我又打客服电话她们又说上报给我，过了半个钟又打电话了叫我把手机退回去检测退款，他们现在又说检测手机后盖有缝隙，不给退，我能说拆修的手机肯定有缝的他以这个借口不给退款，如果他们把问题说出谁会买一尸体机，他们就故意隐瞒不说的