信用污点该怎么办？

这个问题有点远了，大概是在2009年左右办公室来了个交通银行的小伙子叫我们办交通银行的信用卡，说了一大堆使用信用如何的的好。出于对他的敬业精神的敬佩，和对信用卡的了解我也办了一张交通银行的信用卡。一段时间后卡发到公司来了3000元的金额。试着用了下，开始按工作员说的每月最低还款300元。大概用了两个月左右吧，接到交通银行的电话叫我还款，我郁闷前几天刚还过咋又要换了。还叫我这次要还800元。我愤怒。。。他们又说不出个明白的理由来，我向他们要账单（从我收到卡之起从来没有收到过账单，短信等等有关的对账信息）。多次给他们电话他们要账单，结果叫我去交通银行网上银行去查，无赖的是当时公司没有一个人在用网上银行我也没有收到交通银行的网上银行和网银的使用方法。后来一次出差把卡也给掉了，这事最后就不了了之了，时间长了这事都忘记了。最近过节回老家才收到一封交通银行很早以前寄来还款信。我去银行咨询银行也不受理就给了一个信用卡中心的电话，联系上了把钱也一次性全还了。问题是这事影响了我的信用记录，询问信用卡中心应该怎么处理或有什么方法补救，客服回答我我是有责任还款的视乎这一切责任全在我，到最后回答我可以给我开一个无欠款证明但这个证明有没有用也不知道。今天问他们收到款了没有然后叫他们给我开无欠款证明，又告诉我开这个证明要收60元钱。我问为什么要收60元钱，理由是什么。客服没有解释重复说就是要收60元钱。听着就火大。。。。这里有几个问题我不明白
1、账目不清楚我如何还款，银行就这么霸道一切责任都在客户身上。难道银行就没有责任协助客户理清账单吗？
2、银行的收费联一个理由都没有吗？60元钱不是个事但总该解释下嘛。
3、最重要的是这个信用污点该怎么办，更要命的是过完年后计划买房子这个事完全有可能直接影响我买不到房子。
我该怎么做，银行有没有责任？？？