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淘宝卖家恶意诈骗消费者,上当的消费者该如何维权?
天津-和平区 02-11 06:58 悬赏 5 发布者:水中鱼201…… 给我留言 回答:(4) 年前在淘宝上购买皮衣,看到许多卖家的皮衣胸围110厘米的5xl都需要加100元定做,而我下单的这个卖家4xl胸围110厘米只注明预定十天发货,不需要加钱。而且款式只有黑色和红棕色。我选择红棕4XL胸围110厘米,唯一能证明的就是我和客服的旺旺聊天记录和保留的卖家给的号码对照表。而卖家实际根本就没有4xl胸围110里的皮衣,所以在我下单付款后,修改了店铺尺寸对照表,增加了5xl加100元定做,并增加了两个颜色,把我订单的4xl胸围尺寸修改和3XL胸围102仅差2个厘米大小,4xl胸围106厘米,所以我收到皮衣后发现logo尺码是4xl就试穿,感觉很瘦,因为卖家皮衣前襟有装饰皮毛,而且卖家发货的皮衣中间挂钩脱落,因为皮衣瘦,只有穿在身上才可以看出敞开的,我就拍了照片,传给客服,卖家预先知道皮衣易生皱着,(卖家皮衣叫帛爵,连包装盒重1.5斤)下单时客服在旺旺聊天里给我粘贴了店铺告示说皮衣在运输中的挤压,通过悬挂可以恢复(应该指的是皮衣皱折),所以收到皮衣时,袖子本身就有皱折,我就认为是卖家所说,没有在意。而卖家看到我要求退货的图片后,断定因为号码小,试穿可能会加重卖家皮衣袖口的皱折,所以
收到皮衣退货要求同快递开箱检查,然后以影响二次销售拒签。并以我号码测量有误,拒绝售后。我担心客服不能公正的看待卖家整个欺骗行为。以我售后理由不充分拒绝,因为
货款已经打给卖家。其理由我很无奈。之前顺风嘉兴客服电话告诉我卖家拒签,但是
没有打开包装检查,后来我要求淘宝介入退款,卖家上传了衣服有皱褶的图片,我质疑既然没有开箱,怎来的图片?淘宝和卖家都核实快递,快递推翻了没有开箱的说法,淘宝说如果我能让顺丰出具书面证明卖家没开箱的证明就退款。这个难度太大了。一是卖家至始至终都是恶意欺骗,也有可能和快递沟通,尽管我说我手机有快递说的没有开箱检验的电话录音。所以如果卖家整个过程都是诈骗,卖家说我测量尺码有误,而淘宝无法检验卖家已经修改了号码表,该怎么办?卖家的7天无理由退换内容
可以说是任何原因都可以退,同时说影响二次销售不可以退,陷阱就是卖家的皮衣只要穿了就有褶子。所以任何退货理由都不存在。这是不是欺诈行为?
年前1月9日在淘宝上购买皮衣,看到许多卖家的皮衣胸围110厘米的5xl都需要加100元定做,而我下单的这个卖家4xl胸围110厘米只注明预定十天发货,不需要加钱。而且款式只有黑色和红棕色。我选择红棕4XL胸围110厘米,唯一能证明的就是我和客服的旺旺聊天记录和保留的卖家给的号码对照表。事实卖家根本就没有4xl胸围110里的皮衣,所以在我下单付款后,修改了店铺尺寸对照表,增加了5xl加100元定做,并增加了两个颜色,把我订单的4xl胸围尺寸修改和3XL胸围102仅差2个厘米大小,4xl胸围106厘米,所以我收到皮衣后发现logo尺码是4xl就试穿,感觉很瘦,并测量是3xl尺寸并拍照上传,因为卖家皮衣前襟有装饰皮毛,而且卖家发货的皮衣中间挂钩脱落,因为皮衣瘦,只有穿在身上才可以看出敞开的,照片,传给客服,因为卖家预先知道皮衣易生皱着,(卖家皮衣叫帛爵,连包装盒重1.5斤)下单时客服在旺旺聊天里给我粘贴了店铺告示说皮衣在运输中的挤压,通过悬挂可以恢复(应该指的是皮衣皱折),所以收到皮衣时,袖子本身就有皱折,我就认为是卖家所说,没有在意。而卖家看到我要求退货的图片后,断定因为号码小,试穿可能会加重卖家皮衣袖口的皱折,所以
收到皮衣退货要求同快递开箱检查,然后以影响二次销售拒签。并以我号码测量有误,拒绝售后。我担心淘宝小二不能公正的看待卖家整个欺骗行为。以我售后理由不充分拒绝,因为货款已经打给卖家。其理由我很无奈。之前顺风嘉兴客服电话告诉我卖家拒签,但是没有打开包装检查,后来我要求淘宝介入退款,卖家上传了衣服有皱褶的图片,我质疑既然没有开箱,怎来的图片?淘宝和卖家都核实快递,快递推翻了没有开箱的说法,淘宝说如果我能让顺丰出具书面证明卖家没开箱就退款。这个难度太大了。一是卖家至始至终都是恶意欺骗,也有可能和快递沟通,尽管我说我手机有快递说的没有开箱检验的电话录音。所以如果卖家整个过程都是诈骗,卖家说我测量尺码有误,卖家发给我的皮衣是修改后号码的大小。店铺找不到我下单时的尺寸了。卖家自认为已做的滴水不漏,我测量的图片,和卖家现在修改后店铺尺码相符。而淘宝无法检验卖家已经修改了号码表,该怎么办?卖家的7天无理由退换内容
可以说是任何原因都可以退,同时说影响二次销售不可以退,陷阱就是卖家的皮衣只要穿了就有褶子。所以任何退货理由都不存在。这是不是欺诈行为?卖家皮衣在淘宝已是中上价位2180元。而实物照片无论光泽和皮毛的亮度都远差店铺模特图片效果。我该怎么通过维权理由说服小二维护正义,卖家行为是符合错发,漏发,还是与实际描述的不符,还是质量问题,还是7天无理由退货,而选择这个之前被卖家说是影响二次销售拒绝。试问皮衣怎么会有褶子?卖家既然知道有褶子为什么不告知消费者,这不是陷阱么,我的退货标签一切都是完好的,不合适转天就叫了顺风快递退货。试穿就会有褶子是买家的过失么?
收到皮衣退货要求同快递开箱检查,然后以影响二次销售拒签。并以我号码测量有误,拒绝售后。我担心客服不能公正的看待卖家整个欺骗行为。以我售后理由不充分拒绝,因为
货款已经打给卖家。其理由我很无奈。之前顺风嘉兴客服电话告诉我卖家拒签,但是
没有打开包装检查,后来我要求淘宝介入退款,卖家上传了衣服有皱褶的图片,我质疑既然没有开箱,怎来的图片?淘宝和卖家都核实快递,快递推翻了没有开箱的说法,淘宝说如果我能让顺丰出具书面证明卖家没开箱的证明就退款。这个难度太大了。一是卖家至始至终都是恶意欺骗,也有可能和快递沟通,尽管我说我手机有快递说的没有开箱检验的电话录音。所以如果卖家整个过程都是诈骗,卖家说我测量尺码有误,而淘宝无法检验卖家已经修改了号码表,该怎么办?卖家的7天无理由退换内容
可以说是任何原因都可以退,同时说影响二次销售不可以退,陷阱就是卖家的皮衣只要穿了就有褶子。所以任何退货理由都不存在。这是不是欺诈行为?
年前1月9日在淘宝上购买皮衣,看到许多卖家的皮衣胸围110厘米的5xl都需要加100元定做,而我下单的这个卖家4xl胸围110厘米只注明预定十天发货,不需要加钱。而且款式只有黑色和红棕色。我选择红棕4XL胸围110厘米,唯一能证明的就是我和客服的旺旺聊天记录和保留的卖家给的号码对照表。事实卖家根本就没有4xl胸围110里的皮衣,所以在我下单付款后,修改了店铺尺寸对照表,增加了5xl加100元定做,并增加了两个颜色,把我订单的4xl胸围尺寸修改和3XL胸围102仅差2个厘米大小,4xl胸围106厘米,所以我收到皮衣后发现logo尺码是4xl就试穿,感觉很瘦,并测量是3xl尺寸并拍照上传,因为卖家皮衣前襟有装饰皮毛,而且卖家发货的皮衣中间挂钩脱落,因为皮衣瘦,只有穿在身上才可以看出敞开的,照片,传给客服,因为卖家预先知道皮衣易生皱着,(卖家皮衣叫帛爵,连包装盒重1.5斤)下单时客服在旺旺聊天里给我粘贴了店铺告示说皮衣在运输中的挤压,通过悬挂可以恢复(应该指的是皮衣皱折),所以收到皮衣时,袖子本身就有皱折,我就认为是卖家所说,没有在意。而卖家看到我要求退货的图片后,断定因为号码小,试穿可能会加重卖家皮衣袖口的皱折,所以
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可以说是任何原因都可以退,同时说影响二次销售不可以退,陷阱就是卖家的皮衣只要穿了就有褶子。所以任何退货理由都不存在。这是不是欺诈行为?卖家皮衣在淘宝已是中上价位2180元。而实物照片无论光泽和皮毛的亮度都远差店铺模特图片效果。我该怎么通过维权理由说服小二维护正义,卖家行为是符合错发,漏发,还是与实际描述的不符,还是质量问题,还是7天无理由退货,而选择这个之前被卖家说是影响二次销售拒绝。试问皮衣怎么会有褶子?卖家既然知道有褶子为什么不告知消费者,这不是陷阱么,我的退货标签一切都是完好的,不合适转天就叫了顺风快递退货。试穿就会有褶子是买家的过失么?
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回复时间: 2013-02-11 10:24
你好,可以联系淘宝客服及时维权。
- [天津-西青区]
- 王德民律师
- 28134积分
回复时间: 2013-02-11 20:09
您可以先向淘宝投诉,在淘宝框架内解决,网购维权现在确实有困难,如果不能解决,您可以到法院起诉。但是可能到被告住所地起诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-02-11 20:24
诉讼难度较大,协商为主
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