回迁新房遭遇邻居私自改造，危害自身权益

您好，我是青岛市四方区的一户普通居民，我是一名学生，但是看着爸妈不懂如何合法的保护自身利益，我非常着急，想起了通过网络咨询专业人士，希望能为我指点迷津，再次我代表我的爸爸妈妈先谢过大家了。
    我家的情况是这样的，我家是回迁的居民，刚刚搬回新家，住在202户。但是由于楼下102户违章建造一个小凉台，并且私自改造了雨水污水管道和空调水管道，破坏了101户的保温层。101与102商量无果的情况下，101户居民又私自将两个管道用膨胀胶堵死，导致污水无法顺畅的排到地下，顺延返到我家的凉台，并淹没了家里的客厅地板等地方。这个情况第一次发现是在2012年11月，我家202户便与101与102商议，但最终无果，情况反映给居委会，开发商以及四方区城管，青岛市市长的投诉电话，但是最后下的通知是勒令102将违章的建筑拆掉。由于102执意不拆，同时执法力度不够强大，导致3个月的上访无果，一拖再拖，程序迟迟不能执行，导致了第二次的悲剧发生，将我家的地板全部泡了，家里洪水泛滥。刚刚装修的新家已经没有样子了。我感到非常气愤，居委会和物业来到家里说无法解决，因为102没有任何诚意拆除违章以及和我们进行沟通。我们只能通过正确的法律程序来维护我们家的权益。希望专业人士能帮帮我，帮帮我们家。真的非常感谢。谢谢您能体谅我一个做孩子为爸妈尽得微薄之力。新年之际，也希望各位阖家欢乐，工作顺利，万事如意。