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我是一名大一学生,四月底在淘宝咸鱼购买一套电子设备,一套总共
江西-南昌市 05-13 12:36 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 我是一名大一学生,四月底在淘宝咸鱼购买一套电子设备,一套总共有四件:midi(1800元)话筒(4500元)话放(3200元)声卡(1650元),商家半年前就认识了加上有淘宝平台为中介,我选择信任商家购买了这套价值11150元昂贵设备,在与商家私下沟通时,他表示设备是全新的美国原装进口,店铺商品信息也如次显示,但是在收到设备的第一天,我发现设备全都没有原包装,而且设备有氧化泛黄,大量积灰等情况,质问商家,商家说自己寄都是全新无尘,是由于快递期间产生的,但是快递时效只有两天,后商家又改口是进口清关产生的,其次设备与我的电脑无法兼容,后发现原因是商家所配套的软件是盗版软件,最新电脑系统无法兼容,必须用老版本系统,商家还责怪我自己的电脑自己不了解,但是半年来他几番强调自己的设备很适合我,让我放心购买。于是我申请了退款 但是商家拒绝,我只好申请淘宝售后,最后淘宝判定三件设备退款(每件设备都为单链接)但是其中midi由咸鱼小法庭判定失败,系统直接将钱转入了商家账户。我再次申请售后,可是淘宝方面一直推脱不给答复,而商家直接将我拉黑了。现在不知道该如何维权处理,想向消费者协会提出投诉等方法维权。
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4568428积分
回复时间: 2019-05-13 21:43
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉,投诉无果,直接起诉。。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间: 2019-05-13 15:02
根据你的情况协商处理或者起诉。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间: 2019-05-14 11:10
可以向消费者协会投诉
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