车票被盗，三亚警察不作为

您好！
    我是一名来自山东大学的三亚游客，旅游期间入住的美高梅酒店。
    2月15日上午10点，我们委托酒店服务生，去动车站拿回我们已经买好的8张动车票（身份证复印件以及180元路费，都交给了服务生）
    结果服务生回来说没拿不到票，让我们可以自己去取。
    晚10点，却被告知我们的票已被人取走，没有身份证复印件是取不走票的，并且我已经从相关单位查了，上午10点左右，票被人却走了。
    我们返回酒店，酒店态度极其恶劣。
    无奈，我们选择了报警，但警察却拒绝出警，我该怎么办？
    为了不耽误今天上午9点的飞机，我无奈先离开了酒店，直到现在警察拒绝接听电话，并且一拖再拖，向上级部门反应，他们却相互推脱责任。
    我已返回山东，我该怎么办。
    我希望可以得到您的帮助，十分感谢                                             2013/2/16
                                          岳勐