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我是淘宝卖家买家在我这里买了四包包因为仓库发了四次快递店铺支持七天无理由退换货 5

湖北－武汉 05-21 10:01 悬赏 0 发布者:Sincerity 回答:(11)

我是淘宝卖家买家在我这里买了四包包因为仓库发了四次快递
店铺支持七天无理由退换货 5.8发货 5.12到货了两个然后买家5.20号想退货协商不成功我不想全部退货买家还是坚持退货并且有想额我钱的想法仅退款不退货想以假货来投诉我淘宝说投诉的话我要先举证如果拿不出来证明自己不是假货我就要被认定假货可是我从头到尾没有说过我是假货买家想吃黑让我退款他也不退货这种情况我应该怎么处理比较好呢现在我已经同意了退货退款买家说要介入客服我怕客服判定它那边买家指认我是假货是否需要拿出相关证明才可以证明我是假货呢如果这样一直耗着是双方拿不到钱还是怎么样呢

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[湖北-襄阳]
王远洋律师 VIP
电话：19947890069
440000积分

回复时间： 2019-05-21 10:07

你好！可以向对方发律师函主张权利。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1092295积分

回复时间： 2019-05-21 10:33

建议您搜证证明产品质量

[湖北-武汉]
张帆律师
9890积分

回复时间： 2019-05-21 10:07

您好，建议您搜证证明产品质量

[湖北-武汉]
邓普云律师
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回复时间： 2019-05-21 10:13

您好，请问您有证据证明自己的产品质量吗？

[湖北-武汉]
王宇航律师
262643积分

回复时间： 2019-05-21 10:18

您好，淘宝的处理结果是依据淘宝内部的纠纷处理流程来的，一般只要你有证据证明自己的产品不是假货就不会有什么问题，建议您协商解决，协商不成可以起诉处理，进入诉讼程序后，对于是否是假货这一事实，需要买家拿出相关证据证明的，但最终您能否胜诉还和其他的因素相关，如果您有需要，具体情况您可以来电详谈、尽可能维护您的合法权益。。