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可以投诉吗?谢谢
02-19 14:32 悬赏 20 发布者:mengta…… 给我留言 地区:北京-海淀区 回答:(6)
您好!我12月份在纽曼手机官网买了一部手机,1月2号收到的。当时收到手机就给客服打电话,但是官网上的电话一直打不通,留言给客服,也没有回应。官网上写的是7天包退,15天包换。我们收到第8天出现了重复重启,然后通过说明书打电话给客服,客服说是技术问题,小问题,可以解决。所以没有换。但是这之后就经常出现重复重启的现象,又打电话问客服,说只能寄回去保修。 我觉得纽曼手机本身技术上就有问题,还拿出来出售,对消费者是一种欺骗。这个可以上诉吗? 谢谢
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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- 208382积分
回复时间:2013年02月19日 14时34分
你好,根据我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请示消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;
5、向人民法院提起诉讼
具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
1、与经营者协商和解;
2、请示消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;
5、向人民法院提起诉讼
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提问者对最佳答案的评价:
谢谢!!!你的答案让我有了很多启发。谢谢
其它答案
- [北京-东城区]
- 赵虎律师
- 13945积分
回复时间: 2013-02-19 14:36
可以进行起诉。
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2013-02-19 15:18
您好,可以提起法律诉讼
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
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回复时间: 2013-02-19 15:31
可以投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-02-19 15:45
您好!可以通过投诉解决。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间: 2013-02-19 16:43
可以投诉
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