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您好，在京东自营商店购买了一台笔记本电脑，拆开外包装后发现有好多软件不支持下载安装
北京 06-07 17:52 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(9) 您好，在京东自营商店购买了一台笔记本电脑，拆开外包装后发现有好多软件不支持下载安装，目前用不了，现在联系客服要求退货，客服表示商品出售时标有不支持7天无理由退换货，这件事请怎么解决啊？涉及到法律问题吗？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
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回复时间： 2019-06-07 18:00
这是可宾发法律规定来处理的
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
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回复时间： 2019-06-07 21:55
你好建议消协投诉解决
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
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回复时间： 2019-06-07 18:30
您好，这是可宾发法律规定来处理的
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间： 2019-06-07 18:34
你好，如果无法协商，建议诉讼
- [北京-朝阳区]
- 杨海龙律师
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回复时间： 2019-06-07 18:52
拆开一般不能七天无理由退货，但如果质量有问题可以三包
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2019-06-07 20:27
法院起诉解决
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2019-06-07 20:31
你好，协商不成可以起诉。
- [广西-南宁]
- 张鹏飞律师
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回复时间： 2019-06-07 23:43
法院起诉解决
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
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回复时间： 2019-06-07 23:50
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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