我在运城一家美容店办的卡，还未消费完店就关门了，我微信联系店员

我在运城一家美容店办的卡，还未消费完店就关门了，我微信联系店员，她说搬到别的市了，让我去异地消费，还给了我老板电话，我立即打了是停机，店员也没告诉我店的新地址。我打12315，人家说不归他管，然后给了个运城市区的12315的号。我打运城市区12315，人家说只负责处理纠纷，而且必须是双方同意的情况下！然后让我打110，我叫对方人都找不到，哪来的同意！接着我打了110，说是只负责紧急出警，让我找12315，我说我打过了，然后他给了我个派出所的号！我打过去人家说他是新来的，让我改天亲自去派出所一趟！请问，这个我该找谁解决。