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你好，我在天虹商场购买一款18K金钻石挂坠才戴20天左右发生钻石掉落

广东－深圳 06-12 09:05 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(6)

你好，我在天虹商场购买一款18K金钻石挂坠才戴20天左右发生钻石掉落，去商场不让退货，除非买价位高的钻石才可以，这样合理吗

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[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
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回复时间： 2019-06-12 09:25

搜集证据，向消费者协会反应

[广东-佛山]
许多律师 VIP
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3775积分

回复时间： 2019-06-12 09:35

可以向消费者协会投诉

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2019-06-12 09:11

你好，若是质量问题可以要求进行修补退换，不行可以向消费者协会以及工商部门投诉举报

[广东-深圳]
张梅律师
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回复时间： 2019-06-12 09:49

你好，这样不合理，可以搜集证据，然后起诉对方。

[广东-深圳]
陈明晓律师
139325积分

回复时间： 2019-06-12 10:06

您好，商场的行为是不合理的，消费者购买的商品出现质量问题原则上是可以要求退货退款的，如果对方坚持不退费，建议您拨打消费者投诉电话12315进行维权，维权不成可以委托律师起草律师函并交给对方，促使对方退货，具体内容需要根据相关材料来确定，建议您保留好相关证据，如发票、收据、支付凭证等，在需要时可以加微信或来电详谈。