语言学习机构有权不退预缴学费吗？

前几天，去一个学习机构咨询学日文的事情。当时只是抱着咨询的想法，被一个课程顾问接待之后却改变了想法。她当时介绍了她们学校的特点和优点，称比其他学校口语方面更加专业。然后抛出一个天价，我们当时就在想这个价钱实在太高，所以没有想法报名。这时课程顾问说有一个学校的很多学生在他们这里报名都是享受了很大的优惠，她可以帮我们问问可不可以要那个价，她出去了一次之后，告诉我们的价钱比原价便宜了几千块，并且说因为中考已经考完了，已经给了很长时间报名，所以今天下午6点之前就会结束这个优惠。并且给我们推荐了某银行的分期付款的业务，说这个业务很好申请，一定会成功。
我们一听，跟家里人商量了一下，合计了一下，分期的话可以承受，于是有了报名的念头。她说今天必须先付5000元，我们当时身上带了一半，于是答应给她，其他的回家再取。
后来她们给了我们一个短期合同，上面写了基本信息，包括日语学的等级，先付5000元，余下分期付款等等，并且写了优惠价格，不予退款。

之后某银行却拒绝了我们的分期贷款，该学校又称已经向另一小型贷款公司提出贷款。因为要一些时间调查，所以一直都没有开课。

这段时间因为通过同事朋友了解，发现该学校并非他们说的那么好，有很多人都对他们学校的很多所谓特色进行剖析，很多地方都让学员失望。并且有延期要钱的行为存在。
所以不想再去念了，想拿回这些钱。在网上查阅有关类似案例的时候，大多数的人都说退款遥遥无期，还说退可以，但是必须扣掉1500元的软件使用费。

我们根本没有碰过他们的软件，一节课也没有上。为何要付这些钱？
请问，该机构是否有权利不退款？软件使用费的收费是否是合法行为？
我能不能要回交的钱？