关于健身房私教课退课

我2018年7月份在深圳某健身房买的私教课，根据健身房的要求应该是3个月内上完，但是我购买前就说了我情况特殊，3个月肯定上不完，他们就说那合同先签半年，我说半年也未必能上完，他们又说那之后可以协商延期的，我就签了，后来确实因为半年到了我课没上完就延期到我健身卡到期，也就是2019年的7月20左右，因为的开卡和私教课是同一天办的，6月底的时候我教练被辞退了，因为这个我跟健身房申请退课，中途交流的不是太愉快，因为跟我沟通的经理一直在敷衍我，每次不是说把我的事情忘记了就是说她很忙，我觉得我买的不是什么商品而是服务，他们这样的服务我没法继续在那上课了，就坚持要求退课，后来他们说跟副总和老板也说了，也同意退课，说7天内给我退款，结果7天过去了，没人通知我任何消息，我又打过去，他们说忘了，然后我要了他们副总的电话，他们副总说不退了，说我随便跟谁告都没用。我不知道要从什么途径去处理这个事情。