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消费者保护
上海 07-14 20:47 悬赏 0 发布者:cccxyy 给我留言 回答:(7) 6月11日，在上海市区租借了一个共享充电宝，带回郊区归还时出现问题，致电客服解释说，由于租借的是6代充电宝，松江机器为5代无法归还，建议次日找附近6代设备归还。次日，去了2个客服推荐的附近地点都无法归还，因出行原因不便找寻更远的归还地点，客服建议邮寄归还，但不承担运费。对我而言，在租借充电宝的整个过程中，并不知道租借的是6代，五代机器不能归还，也无相关提示。其次，作为共享充电宝，本就应该做到随用随还这一特点，因来电公司技术升级导致的无法归还不应该让我承担更多的费用，太不合理了。于是，我在12315上试图维权，但以无购买凭证为由被拒，也导致充电宝归还时间超时，被迫强制购买。现在手里仅有支付宝的凭证，还有整个过程中都有同学陪同，之前致电客服的时候，对方说是有录音的，但不知道是否会提供。基于目前的情况，想问是否能胜诉，是否能获得赔偿，如果打官司的话，时间要多久，费用是多少？谢谢！
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回复时间： 2019-07-14 22:19
可以起诉的
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回复时间： 2019-07-14 20:48
谁主张谁举证 你起诉你自行举证
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回复时间： 2019-07-14 20:58
协商不成，只能通过诉讼来维权。一审法院审理期限，简易程序三个月，普通程序六个月，不包括诉前调解时间。
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回复时间： 2019-07-15 10:33
这个举证责任在你自己身上
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回复时间： 2019-07-15 12:03
可以向法院提起诉讼维权。
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回复时间： 2019-07-15 13:07
协商不成，只能通过诉讼来维权。
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- 110网律师
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回复时间： 2019-07-15 13:50
你好，建议委托律师会见当事人、到检察院阅卷，了解相关案情和证据，申请取保候审、视具体情况作罪轻或无罪辩护等。
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