丢失的快件，坑爹的韵达

2月23日晚，我通过淘宝聚划算购买了一件工艺品，2月24日上午八点多显示卖家已发货，订单发送至韵达快递。之后出浙江，入江苏，3天后到达烟台。今天上午，单位的门卫通知我去取快递，我看老大的箱子，便用力去提，没想到晃了一下，因为没什么重量。一种不祥的预感笼罩了我，我急忙用车钥匙撕开胶带，打开里面的包装盒，发现几个泡沫塑料的颗粒已经飘出来了，揭开破了两个洞的泡沫盖，心凉到底了——里面除了几块破损的泡沫塑料之外，空无一物。我立刻与淘宝卖家“七仔我要”取得了联系，按照他的要求发送了照片，但他坚持说自己的确已经发货，中途称重没有问题，我仔细查看了一下物流记录，发现2月27日连续两次送达烟台芝罘区针织KH公司，这并不是我网购的地址，这个地址我从未听说，派件员是王岩，电话是15336386099，奇怪的是签收人竟然是我。我电话联系物流公司韵达快递的派件员，连续打了四次，两次拒接，两次说我打错了。卖家坚持自己已发货，快递又挂个空羊头，两次送到一个陌生地，签收人竟是我，好好的工艺品半道蒸发，出了这样的问题，到底谁该为消费者负责？难道消费者只能自认倒霉吗？