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李律师您好,我3月9日在广安某通讯公司购买了一部华为手机,在销售员推销下同时购买了碎屏险299元
四川-广安 07-25 08:56 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 李律师您好,我3月9日在广安某通讯公司购买了一部华为手机,在销售员推销下同时购买了碎屏险299元。近期不小心摔坏了屏幕,7月13日去店里,告知我要寄去成都维修,并非华为官方正品碎屏险,是外包的保险公司,不能在广安本地华为售后店进行维修,并且是更换和原厂同品质的屏幕(不是原厂原装屏)我认为不合理,因为华为官网售卖的299碎屏险是给消费者更换原厂原装屏。在协商以后,店长同意并保证给我更换原厂原装屏,而且答应我的要求,提供换屏后的相关凭证和票据。7月13日寄去成都了,约定好5-7天能拿到手机,超过时间以后去店里询问过两次,第二次才跟我说期间收到手机发现屏幕没按压好,又寄回去维修了。等到7月24日才拿到手机。拿到手机后没有相关票据,换的屏幕也是非原厂外屏,我的屏幕本身是一体化的,他们用方法拆分了我的内屏和外屏,只更换上了非原装外屏。如果事先店长没有答应我更换原厂原装屏,并如实告知我这个事实,我不会同意寄去维修。现在拿回来发现屏幕周围溢胶,前后摄像头进灰尘模糊等等。经理推卸责任说店长入职时间不久,表示手机已经修好,提出赔偿150元,我没有接受,感觉一直在受欺骗。请问我该怎样维权?谢谢李律师!
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回复时间: 2019-07-25 09:06
协商不好可起诉处理。
- [陕西-西安]
- 蒙彦军律师 VIP
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回复时间: 2019-07-25 09:10
您好 协商不成 起诉
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
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回复时间: 2019-07-25 15:16
可以向法院提起诉讼维权。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2019-07-26 09:01
建议你收集证据向法院起诉解决。
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